燃え尽き症候群は現実です...そして増加傾向にあります

誰もが燃え尽き症候群という概念を知っているにもかかわらず、職場のメンタルヘルス問題において、この概念は何十年もの間、後回しにされてきました。これは、、40年以上もの間、学術的な議論が第11版において、ついに満場一致で、世界保健機関（WHO）の国際疾病分類燃え尽き症候群は臨床的に診断可能な慢性的な職場ストレス症候群であると結論づけられました。ここでは、燃え尽き症候群とは何か、それが21世紀の仕事にどれほど影響を与えているのか、そしてなぜ増加傾向にあるのかについて、事実に基づいて解説していきます。

燃え尽き症候群

長い間、「燃え尽き症候群」が、まるでワークライフバランスを求めるヒッピーやミレニアル世代が作り出した病気であるかのように、誤って非難されてきました。しかし、これは全くの誤りです。例えば、フルタイムで働く一般労働者を対象とした大規模なアメリカの調査では、従業員の23%が仕事で非常に頻繁に、あるいは常に燃え尽き症候群を感じていると回答し、63%が時々経験すると答えています。実際、燃え尽き症候群は驚くほど一般的になりつつあります。そこで、燃え尽き症候群とは一体何なのか、詳しく見ていきましょう。

初めて正式な医学的診断として認識されたこのキャリア主導症候群は、職業上の状況に特有の 3 つの主な症状を特徴とします。.

1) エネルギーの枯渇や疲労感 – 本質的には慢性疲労であり、燃え尽き症候群の原因となる問題が解決されるまで解消されない。

2) 仕事に対する否定的な感情、不協和感、または精神的な距離の増加 – これは、意味の欠如、目的への疑問、または日常的な仕事生活に対する一般的な不満である可能性があります。

3) 職業上の有効性の低下 – ストレス、疲労、孤立感の増大により、仕事に集中することが非常に困難になったり、日々のタスクやプロジェクト、週ごとのタスクやプロジェクトによって常に過負荷状態になったりすることがあります。

重要なのは、これらの症状はいずれも一夜にして起こるものではなく、むしろ仕事と生活のバランスが取れていないことから生じる影響が時間の経過とともに蓄積されるということです。.

燃え尽き症候群は誰に影響を与えるのか?

これらの症状が現れるのを過ぎると、燃え尽き症候群に陥りやすい人は2つのカテゴリーに分けられます。1つ目は、看護師、ソーシャルワーカー、消防士など、サービス中心の職種に従事する人々です。これらの労働者は、サービス提供者の苦悩に共感する一方で、継続的な感情的負荷を感じているため、燃え尽き症候群に陥る可能性があります。つまり、他者を気遣っているにもかかわらず、必要なサポートを受けられない傾向があるのです。.

2 番目のグループは、適切な身体的または精神的回復のための時間が十分にないまま、常に要求が厳しい、またはプレッシャーの大きい仕事に就いている人々です。.

これは、単に仕事が大変だから仕事が嫌いな人の話のように聞こえるかもしれませんが、実は「目的主導の仕事」、つまり人々が愛し情熱を感じている仕事が燃え尽き症候群の主な原因の 1 つです。.

最近の研究、このような仕事は一種の強迫的な情熱を生み出し、仕事と私生活の葛藤につながる可能性がある。カナダの研究では、目的意識に突き動かされている従業員は、実際には私たちよりもストレスが多く、幸福度や回復力のスコアが低いことがわかった。組織行動学の教授であるデイビッド・ホワイトサイド氏は、「仕事に意義のあるつながりを感じることは明らかに有益であるにもかかわらず、私たちのデータは、目的意識に突き動かされた仕事が従業員の健康に及ぼす、しばしば隠された深刻な問題があり、それが長期的な燃え尽き症候群につながる可能性があることを示唆している」と説明した。

仕事が大好きだと公言するタイプの人ほど、実は燃え尽き症候群になりやすいという考えは、意外なものです。そして、私たちはその逆を真実だと思い込む傾向があるため、たとえそれが自分自身であっても、誰が本当に燃え尽き症候群のリスクが高いのかを認識するのが難しいのです。.

上記のいずれのケースにおいても、ほぼすべての人にバーンアウトを引き起こす根本的な要因は、ある程度の長期にわたるストレスです。残念ながら、21世紀における仕事のストレスは著しく増加しており、これがバーンアウト増加の一因となっています。.

21世紀の燃え尽き症候群

多くの研究が、北米における職業ストレスが成人生活における最大のストレス源であることを明確に示しています。さらに重要なのは、過去数十年間にわたって職業ストレスが徐々に増加していることです。その要因の一つは、労働時間がますます増加しているという単純な傾向です。国際労働機関（ILO）の調査によると、今日のアメリカ人はドイツ人よりも年間3か月分多く働いています。

雇用の安定性が着実に低下する一方で、デジタル時代は常時接続されたワークカルチャーを通じて、24時間365日体制という新たなプレッシャーをもたらしました。Positive エイミー・ブランクソンDigital Cultureの創設者兼CEOである。「『常時接続』の文化の中で、私たちはデジタル上の境界線に苦労しています。アメリカの従業員の50%以上が、仕事についていくために午後11時以降もメールをチェックしなければならないと感じています。その結果、燃え尽き症候群が増加し、エンゲージメントが低下しています。」

以下の統計は、現代の職場環境におけるストレス要因がいかに重大であるかを一般的に表しています。

労働者の40％が仕事に非常にストレスが多い、または極度にストレスが多いと報告した。
25%が仕事が人生で最大のストレス要因だと考えている
従業員の75％は、労働者は一世代前よりも職場でのストレスが増えていると考えている。
労働者の29%が職場で極度のストレスを感じている
労働者の26％が「仕事で頻繁に、または非常に頻繁に燃え尽きたりストレスを感じたりしている」と回答した。
仕事のストレスは、経済問題や家族の問題よりも健康問題と強く関連している

これは単なる調査結果ではありません。これらの統計は、心臓発作、高血圧、その他の生理的疾患の発生率の上昇と相関関係にあることが示されています。この証拠として、ニューヨーク州やロサンゼルス州では、警察官が（いつであれ）冠動脈疾患を発症した場合、自動的に業務上の負傷とみなされ、それに応じた補償が支払われることを認めています。.

好むと好まざるとにかかわらず、結局のところ、21 世紀の労働環境とライフスタイルは燃え尽き症候群のリスクをますます助長するものになっています。.

燃え尽き症候群のコスト

現代の職場におけるプレッシャーの増大により、ストレスに起因する欠勤は過去20～30年で驚異的な割合で増加しています。例えば、300社を対象としたある調査では、病欠する従業員の数が1996年から2000年にかけて3倍に増加したことが明らかになりました。米国では、欠勤による年間労働日数の損失の半分以上がストレスに関連しています。その結果、推定100万人の従業員がストレスのために毎日欠勤しており、大企業では1社あたり年間350万ドルを超える損失が発生しています。.

ここで重要な要素となるのは、主要従業員が欠勤すると、スキルや知識の不足、あるいは単に過剰な業務量のために、役割を果たそうと奮闘する従業員にストレスと負担がかかることです。これは、いわゆるドミノ効果のリスクを伴い、燃え尽き症候群が長期的に企業全体の従業員に連鎖的な影響を及ぼす可能性があります。.

とはいえ、燃え尽き症候群に苦しむ従業員の主な損失は、間違いなく業務効率の低下です。この影響を正確に見積もるのは非常に困難ですが、企業向けウェルネス企業の間では、この問題を「プレゼンティズム」と呼ぶケースが増えています。つまり、従業員は出勤しているものの、生産性が低く、ミスを犯すリスクが高く、同僚の士気を低下させる可能性があるということです。これは目に見えにくい損失ですが、その額は莫大になる可能性があり、そのため多くの大企業が懸念しています。

フォーブスは米国企業の純コストを次のようにまとめた。